-
Classic
- Support téléphonique
- Support ticket
- Support mail
- Temps de réponse Max 48h
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VIP
- Support téléphonique
- Support ticket prioritaire
- Support mail prioritaire
- Assistance logiciel minime
- Livraison prioritaire
- Intervention sous 2h (entre 15h et 00h 7j/7)
- Chef de projet
- Temps de réponse Max 12h
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GOLD
- Ligne téléphonique avec responsables(24/7)
- Support ticket prioritaire
- Support mail avec responsable prioritaire
- Assistance logiciel maximale
- Livraison prioritaire
- Intervention sous 2h (24/7)
- Suivi personalisé par un responsable attitré
- Temps de réponse Max 6h
